Lorsque la chance vous sourit, la plupart des gens souhaitent leur argent aussi vite que possible. Ceci peut, dans la pratique, prendre un certain temps en fonction des règles du casino en ligne, des termes et conditions et des méthodes de retrait. Pour éviter les mauvaises surprises, prenez le temps de lire les différentes informations concernant les retraits sur le site lors de votre inscription. Si c’est la première fois que vous effectuez un retrait, il sera préférable de vérifier votre compte dès que possible pour éviter que la procédure ne retarde ou empêche votre paiement.
Pourquoi vérifier votre compte?
Il s’agit d’une routine de sécurité qu’utilisent les casinos en ligne pour s’assurer que les informations du joueur sont correctes. Lorsqu’un casino en ligne vérifie votre identité, vous êtes protégé de diverses situations et en particulier contre la fraude.
Chaque casino en ligne sérieux dispose de procédures professionnelles pour garantir que chaque étape du processus de vérification se fasse en conformité avec la Loi. Les documents envoyés sont conservés en toute sécurité et les politiques de confidentialité régissent toutes vos informations personnelles.
Voici un guide étape-par-étape à utiliser lors de la vérification de votre compte de casino pour votre premier retrait (À noter: il s’agit d’un guide général et certains détails peuvent différer d’un casino à l’autre).
Étape 1: Démarrage
Après avoir obtenu un gain, vous recevrez un email du casino en ligne sur lequel vous jouez avec un lien vers la procédure de vérification.
Étape 2: Documents importants
Envoyez une copie (ou une photo) de votre pièce d’identité (permis de conduire, passeport, carte d’identité nationale), de préférence recto et verso, car certains sites vous demanderont les deux côtés.
Pour vérifier l’adresse de votre domicile, vous devrez fournir une facture de services publics, telle qu’une facture d’électricité ou de téléphone, de moins de trois mois. Vérifiez que les informations de l’expéditeur sont incluses sur la copie (les bords pliés ou les copies floues ne seront pas acceptés).
Étape 3: Si vous avez déposé de l’argent sur le site
Envoyez une copie ou une photo de la carte de crédit (MasterCard ou Visa) que vous avez utilisée pour le dépôt, de préférence recto et verso, car la plupart des casinos nécessitent les deux.
- Faites une capture d’écran de votre relevé de compte bancaire en ligne pour vérifier le retrait (un relevé bancaire fonctionne également). Ajoutez tous les chiffres du numéro de compte et votre nom. Pour réaliser une capture d’écran, faite comme suit:
- Appuyez sur le bouton PRNT SCR de votre clavier. Une photo sera prise et conservée dans la mémoire de votre ordinateur. Ouvrez le programme Paint ou Draw de votre ordinateur et collez la photo. Enregistrer le fichier en format image.
Ou:
- Cliquez sur SHIFT+CTRL+4+ESPACE. Une photo sera prise et copiée dans la mémoire de votre ordinateur. Ouvrez le programme Paint ou Draw de votre ordinateur et collez la photo. Enregistrer le fichier en format image.
- Si vous utilisez un portefeuille en ligne comme méthode de paiement (comme Neteller ou Skrill), envoyez une capture d’écran avec le nom d’utilisateur visible.
- Nous vous conseillons d’envoyer autant d’informations que possible pour faciliter les retraits futurs et ne dépendez jamais d’une seule méthode de retrait.
Étape 4: Où dois-je envoyer les documents?
Ceci dépend du casino en ligne que vous utilisez, mais généralement le service client du site ou le service d’assistance est responsable de la vérification. Si vous rencontrez des difficultés à trouver les informations, la plupart des sites disposent d’un chat en ligne où vous pouvez poser vos questions sur la procédure de vérification. Vous pouvez également trouver de nombreuses informations utiles sur la vérification dans votre propre compte sur le site. Dans certains cas, le site met à disposition une page permettent aux joueurs de télécharger des documents directement sur leurs propres comptes.
Étape 5: Format
Certains casinos ont une norme à respecter pour le format et la taille des documents à soumettre, en particulier lors du téléchargement direct sur votre compte de jeu. Vérifiez le format demandé à l’avance pour éviter tout problème technique inutile.
Étape 6: Confirmation
Le processus de vérification est confirmé par un email du casino et la vitesse de retrait varie en fonction de la méthode de retrait choisie. Si le processus vient à tarder, contactez le service client du site pour obtenir le statut de votre vérification.
Nous espérons que ce court guide vous a aidé à vérifier votre compte de casino. Rappelez-vous que le processus diffère d’un casino à un autre. Lisez donc les conditions de vérification du site que vous avez choisi et tous les documents requis.
Bonne chance!